Problemas com domínio e hospedagem
Respondida
Barueri - SP
15/07/2025 às 17:06
ID: 222160593
Boa tarde, fiz a compra do domínio principal na empresa, mas quando fui hospedar meu site acabou dando erro, acabei insistindo mais algumas vezes mais nada acontecia. Entrei em contato com o suporte técnico o qual me enviou para o atendimento, isso no dia 13/0725 sendo o atendimento feito por IA, a qual não conseguindo resolver o meu problema até a data de hoje. Onde o mesmo se inicia através do meu Domínio principal que a empresa me vendeu e o qual não aceita minha hospedagem na plataforma, tendo em vista que o mesmo esta registrado na hospedeira LOCAWB desde 2002 , sendo que o mesmo fora vendo para mim onde o mesmo não autoriza eu usar outros dominós, vim a registrar o domínio causador do problema sendo tudofacil.com, o qual jamais poderia ser negociado tendo em vista que o mesmo já tem dono. Mesmo assim a empresa insiste em direcionar meu site para o mesmo. A minha lista de domínios consta nesta escala - tudofacil.com - esta hospedado na locawb desde 2002
Domínio principal
lojadigital.com
lojafacildigitalcom.com
lojadigital.com
comprabaratoagora.com
E empresa não disponibiliza uma forma de eu usar ao menos um outros registrado sendo que foi pago bem como comprabaratoagora.com também fora pago, e estou neste dilema onde a empresa tendo que me ressarcir e resolver o meu problema o mais breve.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:56
Olá Luiz,
Agradecemos o seu contato.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que tentamos contato com você por meio do chamado #1434123, aberto em nosso canal da Ouvidoria através da plataforma HUGME. Também realizamos tentativas de contato telefônico, porém, sem sucesso.
Realizamos as verificações em sua hospedagem e domínios e identificamos que todos estão corretamente adicionados à hospedagem e aptos para funcionar. No entanto, alguns pontos importantes devem ser considerados:
Alguns domínios estavam em processo de propagação de DNS, o que pode causar instabilidade temporária no acesso;Outros apresentavam erro *******, pois não há arquivos na pasta correspondente ao domínio;Alguns domínios estão com as DNS apontando para outro provedor, sendo necessário atualizá-las para que funcionem corretamente com a sua hospedagem na HostGator.
As informações completas e detalhadas foram encaminhadas por meio do chamado #1434123.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição no chamado #1434123, ou também no site do Reclame Aqui. Em situações como esta, caso prefira, você pode entrar em contato com a gente diretamente através do canal da Gator Resolve, neste link: https://*******
Obrigada
Letícia S
HostGator Brasil