HostGator

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Santana de Parnaíba - SP

11/04/2026 às 17:46

ID: 245804255

Eu acesso o email pelo outlook. Foi especificado no chamado, que percebi que ocorre quando envio email para o endereço [email protected]. , data dos emails enviados 11/04/26 ás 16:53h - 06/04/26 ás 11;42h - 06/04/26 ás 11:30h, o assunto do primeiro email foi " Solicitação de Acesso ao SEI - usp - mult - o segundo email foi Solicitação de acesso ao SEI - Bombeiro Itumbiara, o terceiro email - Solicitação de Acesso ao sei Anatel - Multiserviços. O meu IP é o *****. Com todo o respeito me estranha muito as perguntas realizadas nesse retorno de vocês, pelo menos metade das perguntas, as respostas estão explicitas na abertura de chamado. Sou cliente da hostgator desde 2014, a pelo menos 5 anos envio email para o endereço [email protected] , a configuração do servidor de saída é a mesma a anos, é padrão IMAP. Vocês estão há pelo menos 20 dias batendo cabeça por um erro interno de vocês em todas as caixas de emails do meu plano M, conforme diversos chamados abertos que vocês não conseguem resolver, é um problema atrás do outro, e esses problemas estão me causando um transtorno enorme, além de prejuízos incalculáveis, cancelamentos de contratos, de serviços pontuais, por falta de comunicação, perca de prazos para respostas e formalização junto aos orgãos federais que presto serviço. Quando de fato vão conseguir resolver meus problemas com os meus email , todos eles do meu plano M. O email ***** está com o mesmo problema referente aos emails enviados a Anatel. Acabei de fazer outros testes aqui, enviei email da caixa ***** para o email ***** e para o email ***** (Chegaram os dois emails) Aí enviei da caixa que também é do meu plano M , do email ***** para os endereços ***** e para o email ***** e só chegou o email na conta do @avmotors.ia.br, no ***** não chegou o email, ou seja, mais um problema. Os emails com o domínio www.amandaavanzi.com.br e o www.avmotors.ia.br ficaram indisponíveis também, conforme chamados abertos de acordo com os prints e numerações anexo. Respondendo a sua pergunta com outra pergunta: EM QUAIS MAIS OUTROS EMAILS QUE ENVIO OS EMAILS NÃO ESTÃO SENDO RECEBIDOS? Quem vai arcar com esse prejuízo? Foram mais de 10 chamados em aberto. Aproveitando depois do primeiro problema de email que ocorreu em 21/03/2026 com o chamado número *****, quando o email foi reestabelecido com problemas que só vim descobrir aos poucos, como esse do chamado do dia 06, recebo diversos spams, diversos email desse gênero.
Solicito que o prazo que estou com os emails em sem funcionar corretamente sejam descontados dos dias que o serviço não foi prestado. Solicito que seja ou postergado o prazo de vencimento do plano pois paguei adiantado, pois o mesmo vence somente em outubro de 2026.
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que está acontecendo, você tem que esperar na fila do chamado, pois a IA ou o atendimento via máquina de vocês não funcionam, o primeiro atendimento de vocês não são capazes de resolver na maioria das vezes, e eles repassam para um departamento chamado "suporte avançado", que também está apanhando nesse assunto, pois não conseguem resolver de fato os problemas que estão ocorrendo.