Quero o reembolso integral do valor pago na HostGator
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
15/09/2026 às 20:06
ID: 259157309
Contratei um serviço da HostGator no valor aproximado de R$152,05, com a informação de que havia garantia de reembolso em até 30 dias. Solicitei o cancelamento dentro desse prazo, justamente contando com essa condição apresentada no momento da contratação.
Para minha surpresa, ao pedir o cancelamento, fui informado de que receberia apenas cerca de R$49 de reembolso, valor muito inferior ao que efetivamente paguei.
Não considero razoável essa diferença, principalmente porque a contratação foi realizada com a informação de garantia de reembolso dentro do prazo de 30 dias.
Quero o reembolso integral do valor pago, conforme a condição apresentada no momento da contratação.
Meu objetivo é resolver a situação de forma simples: cancelar o serviço e receber de volta integralmente o valor pago, conforme a garantia informada na contratação.
Aguardo uma solução e o processamento do reembolso integral.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:19
Olá, Lucas.
Agradeço por seu contato e pela oportunidade que nos deu de lhe auxiliar
Conforme tratamos em nossos canais de atendimento, realizei a verificação completa do seu caso e confirmo que toda a tratativa foi concluída com sucesso.
O cancelamento do plano de hospedagem foi realizado e o reembolso dos valores pagos já foi processado conforme a forma de pagamento original. Além disso, concluímos também a transferência da titularidade do domínio para a HostGator, permitindo a finalização completa da solicitação 😉
Gostaria apenas de esclarecer que registros de domínio possuem ativação imediata junto ao órgão responsável e, conforme previsto em nossos termos de serviço, normalmente não são elegíveis para reembolso: https://www.hostgator.com.br/termos-de-servico
Ainda assim, analisamos seu caso com atenção e seguimos com a tratativa em caráter de exceção, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Fico feliz que tenhamos conseguido chegar a uma solução satisfatória 🙂
Caso precise de qualquer auxílio futuramente, nossos canais de atendimento permanecerão à sua disposição.
Obrigado.
Israel F. – HostGator Brasil