Reclamação sobre cancelamento de plano de hospedagem e falta de reembolso proporcional pela HostGator.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 15:16
ID: 253898359
Sou assinante de um plano turbo do Hostgator desde 15/02/2021 (mais de 5 anos) e a renovação do plano de hospedagem foi feita ao longo do tempo sempre de forma anual, sem nenhum aviso prévio.
Depois de tantos anos como cliente, sem problemas, venho registrar minha insatisfação com a conduta da HostGator no processo de cancelamento dos serviços que contratei.
Meu último pagamento foi no dia 15/02/26 no valor de R$ 838,19, dado que usei somente 5 meses de serviço, deveria ter reembolso proporcional aos 7 meses restantes.
Porém, fui surpreendido ao solicitar o cancelamento do plano hoje, com o atendente dizendo que não tem reembolso proporcional do plano.
Tal prática viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, inciso IV, que garante proteção contra práticas abusivas;
Art. 39, inciso V, que proíbe exigir vantagem manifestamente excessiva;
Art. 51, inciso IV, que considera nulas cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Diante disso, solicito:
Restituição do valor proporcional correto, considerando o período efetivamente utilizado do serviço;
Espero que a HostGator reveja sua postura e resolva a situação de forma justa, evitando que seja necessário buscar medidas judiciais para garantir meus direitos como consumidor.