Reembolso parcial após cancelamento no mesmo dia

Olá, Fernanda.

Agradeço pelo contato e por compartilhar seu relato.

Compreendo sua insatisfação em relação ao valor inicialmente reembolsado após o cancelamento da contratação. Conforme esclarecido durante nosso atendimento, em planos de hospedagem que incluem um domínio gratuito, o registro do domínio permanece ativo mesmo após o cancelamento da hospedagem. Por esse motivo, o reembolso considera o desconto do valor correspondente ao registro, conforme previsto em nossos Termos de Serviço, aceitos no momento da contratação.

Entretanto, para atender à sua solicitação, oferecemos a possibilidade excepcional de transferir o domínio para a titularidade da HostGator, permitindo o cancelamento definitivo do registro e, consequentemente, o reembolso integral da contratação.

Após a sua autorização, realizamos a transferência do domínio e efetuamos o reembolso do valor restante, encaminhando também o comprovante da operação. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas, conforme o prazo da administradora do seu cartão.

Fico satisfeita por termos conseguido encontrar uma solução para sua solicitação e permaneço à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.

Atenciosamente,

Janine P.
HostGator Brasil