site fora do ar com frequencia

Olá, Jussara.

Agradeço pelo contato e por compartilhar sua experiência. Sinto muito pela percepção que teve em relação ao atendimento prestado.

Assim que recebi sua manifestação, realizei uma nova análise do seu ambiente. Na imagem encaminhada por você, o site apresentava um erro crítico do WordPress, situação que normalmente está relacionada a falhas na aplicação, como incompatibilidade de plugins ou temas, arquivos corrompidos ou configurações do ambiente, sendo necessária uma análise técnica para identificar a causa específica.

Durante a verificação realizada posteriormente, constatei que o site já se encontrava acessível e funcionando normalmente. Além disso, identifiquei que havia uma solicitação de restauração em andamento e, antes de prosseguir com qualquer alteração no ambiente, entrei em contato para confirmar se você ainda desejava a restauração, evitando que uma intervenção desnecessária pudesse impactar um site que já estava operacional.

Também retornei outras vezes para acompanhar a evolução do caso e verificar se a situação havia sido definitivamente normalizada, porém não recebi um novo retorno.

Caso o comportamento persista ou volte a ocorrer, permanecemos à disposição para dar continuidade à investigação, analisando o ambiente com base nas informações atualizadas do momento da ocorrência.

Atenciosamente,

Janine P.
HostGator Brasil