O que aconteceu
Contratei ontem o Plano M da HostGator, no valor de R$ 146,63, que inclui a oferta de dois domínios. Como não fiquei satisfeita com o serviço, solicitei o cancelamento e o reembolso dentro de 24 horas da contratação.
Entretanto, fui informada de que receberia apenas R$ 43,65, com retenção de R$ 103,63, o que considero desproporcional diante do curto período desde a contratação.
Estou exercendo meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicito a revisão do reembolso para que seja devolvido o valor integral pago, de R$ 146,63.
Peço também que a empresa esclareça se os dois domínios foram registrados como parte da oferta do Plano M ou cobrados separadamente, apresentando os valores e as justificativas para qualquer retenção.
Solicito uma análise individual do meu caso, considerando que a contratação ocorreu ontem, e aguardo uma solução transparente e justa, com o reembolso integral do pagamento.
Caso não haja solução, avaliarei encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor.