HostGator

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Limeira - SP

08/10/2024 às 10:33

ID: 199125753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Uma pena ter que vir aqui para resolver um problema que vocês poderiam estar resolvendo entre vocês e trazer isso a público porque outras pessoas precisam saber.

Tive um problema com a minha migração com problema de espaço. Não recebi nenhum alerta nada do tipo, só me dei conta quando todas as contas de email pararam.

Consequentemente as operações dos meus clientes pararam também.

Comprei a VPS deles pois o suporte disse que resolveria o problema.

Ao buscar entender como fazer da melhor maneira possível a minha migração, me informei e pediram para trocar o DNS.

Ainda não estava funcionando.

Registro br estava recusando a troca de DNS, fui informado que o dominio principal precisaria ser alterado, foi feito.

Entrei em contato novamente, nova informação do suporte: Precisa aguardar de 4 a 24 horas..
Aqui ainda o rapaz me enviou o print do site funcionando e pediu para aguardar (Matheus V.)

Ainda não funcionando após 30 horas..

(Detalhe.. clientes sem enviar e-mail, hospedagem parada, um caos)

Depois de esperar 30 horas a resposta do suporte:

Lucas F.: Seu servidor esta rodando em AlmaLinux
Lucas F.: o mesmo não tem suporte a versão 7.4 do wordpress
Lucas F.: o seu site https://******* estava rodando nela
Lucas F.: recomendo que contrate um programador para te ajudar a atualizar a versão de php dos sites

Fiz o cancelamento da VPS porque me senti um otário.

(Um detalhe para não esquecermos, hospedagem antiga sem enviar e-mails)

Neste ponto eu perdi 2 clientes. Um recorrente de R$4.*******. Um prejuíso de mais de 50 mil reais por ano.

Contratei uma nova hospedagem turbo.

Fiz a migração de emails no meu dominio primeiro para testar conforme o tutorial da empresa pede:

https://*******

Aparentemente tudo ok.. mas,

Notei que os emails estavam recebendo mas não enviando.

Entrei novamente no suporte, *******.

Pedi PELO AMOR DE DEUS pro rapaz deixar a minha hospedagem liberada até que resolvesse o problema porque ele fez os procedimentos, não resolveu, e pediu para abrir um ticket.

Quando eu pedi para que eles se colocassem no meu lugar, simplesmente CAGARAM e precisam seguir processos.

Vou dizer, em anos, nunca tive problema com você e sempre tive um relacionamento legal, sempre gostei do suporte.

Mas não é a mesma empresa que comecei a trabalhar.

Um transtorno atrás do outro.

Depois que perderem clientes de anos, não adianta me ligar pra entender o que aconteceu.

Quero minha hospedagem https://******* liberada para resolver os problemas que estão na mesa e que resolvam o problema da minha hospedagem https://******* para que eu possa fazer a migração de forma tranquila e sem perder mais nenhum cliente.

É simples? é .. mas o suporte de vocês está CAGANDO para a minha situação.