O que aconteceu
Uso o serviço AI Builder da Hostinger para edição e criação de meu site , recentemente , foi implantado na loja virtual do site um sistema de cupons que oferece frete grátis por zonas de cep para produtos restritos selecionados por nós no ato da criação do cupom . O sistema porém apresentou falha informando aos clientes que os produtos em questão não faziam parte do benefício do frete grátis , mesmo estando devidamente selecionados e configurados com as zonas e faixas de ceps correspondentes . Solicitei o reparo a ferramenta , que nos cobrou 151 créditos para reparação do erro , a ferramenta diz ter feito o reparo , ao efetuar um teste de compra usando o produto selecionado e a faixa de cep enquadrada , novamente o sistema informava que o produto não se enquadrava para o frete grátis . Solicitei novamente a correção , porém não foi concluída porque a ferramenta diz não ter saldo suficiente para executar o serviço e simplesmente nos deixaram com o problema sem solução . Acontece que fizemos anúncios patrocinados na internet e vários clientes estão reclamando do fato de não conseguir concluir a compra porque o sistema não valida o cupom , mesmo os clientes sendo das regiões autorizadas para o benefício . Neste caso , não nos resta outra saída a não ser passar o caso ao nosso advogado , para que seja impetrado uma ação de reparação de danos , pois estamos tendo problemas com clientes gerados pela ferramenta AI Builder , cobraram pelo serviço e não entregaram pelo que receberam . Acho que este será o caminho mais correto a ser tomado , uma vez que teremos uma quantidade de problemas enorme com clientes que tentaram comprar e não conseguiram , fora que ainda corremos o risco de sofrer por propaganda enganosa por causa da falha causada pela ferramenta . O mínimo que vocês deveriam fazer é reparar esta situação sem prejudicar o cliente que paga em dia suas responsabilidades . Podem aguardar que em breve lembrarão bem do meu caso e de minha Empresa .