O que aconteceu
Minha conta na Hostinger foi suspensa e, desde então, perdi completamente o acesso ao hPanel. Estou tentando resolver a situação pelos canais disponíveis, porém preciso de uma solução com urgência principalmente em relação aos domínios que estão registrados/gerenciados na minha conta.
Quero deixar claro que, neste momento, minha principal solicitação não é a reativação dos serviços de hospedagem. O que preciso é recuperar o acesso aos meus domínios para que eu possa transferi-los para outro fornecedor/registrador.
Esses domínios não dependem da hospedagem da Hostinger e são ativos extremamente importantes para minha empresa. Tenho sites vinculados a esses domínios que já passaram por processos de aprovação no Google AdSense, fazem parte da minha operação profissional e estão diretamente relacionados à minha principal fonte de renda.
Com a suspensão da conta e o bloqueio de acesso ao hPanel, fiquei impossibilitado de gerenciar os domínios, verificar suas configurações, desbloqueá-los para transferência ou obter os respectivos códigos de autorização/EPP (Auth Code) necessários para transferi-los para outro registrador.
Entendo que a Hostinger possa possuir seus procedimentos internos e políticas relacionadas à suspensão de contas. Não estou solicitando que essas políticas sejam ignoradas. O que peço é uma solução para que eu possa recuperar o controle dos domínios que me pertencem e transferi-los para outro fornecedor.
Já estou disposto a realizar qualquer procedimento razoável de verificação de identidade e comprovação de titularidade que seja necessário. Posso fornecer documentos, dados cadastrais, comprovantes de pagamento e demais informações necessárias para comprovar que sou o legítimo titular da conta e dos domínios.
A situação está causando um impacto muito sério na minha operação, pois esses domínios são utilizados profissionalmente e representam um patrimônio digital construído ao longo do tempo. A impossibilidade de administrá-los coloca em risco sites, receitas e toda uma estrutura de trabalho que depende deles.
Portanto, solicito que a Hostinger entre em contato comigo e forneça uma solução para:
1. Recuperar temporariamente o acesso ao gerenciamento dos meus domínios; ou
2. Desbloquear os domínios e fornecer os códigos EPP/Auth necessários para transferência; ou
3. Disponibilizar algum procedimento alternativo para transferir esses domínios para outra conta/registrador, mediante comprovação da minha identidade e titularidade.
Não quero criar conflito com a empresa. Quero apenas conseguir recuperar e transferir os meus domínios, preservando ativos que são fundamentais para o funcionamento da minha empresa e para o meu sustento.
Peço, por gentileza, que alguém da equipe responsável analise meu caso individualmente e entre em contato comigo o quanto antes.
Aguardo uma solução.