O que aconteceu
Hoje, dia 18/10/2026, reservei pela HOTEIS.COM um quarto de um hotel para passar minhas férias com minha família. A compra foi parcelada no cartão de crédito em 12 vezes sem juros. Ao consultar meu extrato bancário, para minha surpresa e indignação, constatei que o valor total foi cobrado integralmente em uma única parcela na minha fatura do cartão de crédito, em desacordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da contratação e em flagrante violação ao Código de defesa do Consumidor.
Solicito o estorno do valor lançado indevidamente no meu cartão de crédito e o devido processamento do pagamento na modalidade parcelada em 12 vezes originalmente contratada.
Aguardo contato da empresa com a devida retificação.