O que aconteceu
Reservei uma diária no Hotel 10 - Joinville através do Booking, entre 21 e 22 de julho/23, dois quartos para 5 pessoas.
Efetuamos o pagamento do valor total da diária no check-in. Todavia, identifiquei posteriormente que em 07 de julho o Hotel debitou o valor total no meu cartão de crédito.
Em 29/07 fiz os primeiros contatos com o estabelecimento, via WhatsApp, e-mail e telefone. Recebi a informação em 01 de agosto que fariam o reembolso. Desde então venho acompanhando e solicitando resposta sobre a previsão do pagamento, todavia não obtenho qualquer manifestação do Hotel, nenhuma resposta, nenhuma previsão.
Estou aguardando um retorno e o reembolso imediato.