O que aconteceu
Me hospedei no Hotel Bhally, em Balneário Camboriú, entre os dias 21 e 27/07/2025 e tive uma experiência extremamente decepcionante.
Deixei um aparelho ortodôntico móvel infantil, item de uso contínuo e valor aproximado de R$ 700,00, cuidadosamente dobrado em um guardanapo sobre a pia do banheiro. Mesmo sem ter solicitado arrumação ou limpeza do quarto, a equipe entrou e, ao retornar, percebi que o item havia desaparecido.
Relatei imediatamente à recepção, que me deu versões contraditórias sobre o ocorrido. Além disso, informaram que o hotel não se responsabiliza por objetos dos hóspedes e que deveria ter sido colocado no cofre o que não faz sentido para esse tipo de item.
Enviei e-mails e mensagens com o orçamento da reposição, mas até o momento não tive retorno formal ou qualquer solução. Já registrei um boletim de ocorrência e, se necessário, tomarei medidas legais.
Espero um posicionamento responsável e o reembolso imediato pelo prejuízo causado.