O que aconteceu
Sempre me hospedei nesse hotel Victoria Villa, sempre foi uma referência. Porém bessa vez foi decepção. A começar que fiz a reserva de 2 apartamentos luxo para casal (coloquei nome e CPF de 4 pessoas) ao chegar no hotel a reserva só aparecia reserva para 2 pessoas 1 em cada quarto. Ao ser atendida pela Ana na recepção me senti muito mau com a forma debochada de atendimento e a forma como quis me convencer que eu havia errado ao solicitar a reserva, mesmo eu afirmando que havia reservado para 4. Na insistência da atendente senti como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Falaram com gerente Luciano pelo telefone que fez um acerto, cobrando pelo valor do dia, menor do que queriam me cobrar mesmo reservando 1 mês antes. Pois bem, mesmo descontente pagamos a diferença para os 2 quartos. Nós colocaram num quarto inferior np 4 andar. Colchão horrorosos e toalhas de banho muito desgastadas , velhas. Fiquei muito chateada porque era um hotel que gostava de me hospedar, ha mais de 20 anos que vou a Curitiba a maioria das vezes me hospedei nesse hotel e indiquei para muitas pessoas , mas infelizmente a gestão nâo esta mantendo a qualidade.
O atendimento no café da manhã pelas copeiras é a única coisa que me deixou contente nessa estadia.