Hotel Golden Park Campinas Cambuí: Reembolso de cancelamento de reserva não efetuado e falta de retorno do contato.
Resolvido
Belém - PA
14/07/2026 às 15:41
ID: 253901415
Unidade: Hotel Golden Park Campinas Cambuí By Nacional Inn
Eu fiz uma reserva no dia 30/04/2026 para checkin no dia 30/05/2026 que permitia o cancelamento com reembolso total até até 29/05/2026 às 14:00.
Eu solicitei o cancelamento e recebi a confirmação no dia 27/05/2026 e até o momento o valor da diária não foi estornado no cartão de crédito.
Entrei em contato via formulário no site do hotel e não obtive retorno
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:26
Olá, Fernando! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Conforme conversamos, sua solicitação foi acolhida e o cancelamento da reserva foi realizado. O estorno do valor também já foi processado e encaminhado à administradora do cartão utilizado na compra.
A partir desse momento, o prazo para disponibilização do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo variar de acordo com a política da instituição financeira.
Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:51
Situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10