Resolvido

Hotel Golden Park Campinas Cambuí: Reembolso de cancelamento de reserva não efetuado e falta de retorno do contato.

Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções

cidade: Belém

O que aconteceu

Unidade: Hotel Golden Park Campinas Cambuí By Nacional Inn

Eu fiz uma reserva no dia 30/04/2026 para checkin no dia 30/05/2026 que permitia o cancelamento com reembolso total até até 29/05/2026 às 14:00.

Eu solicitei o cancelamento e recebi a confirmação no dia 27/05/2026 e até o momento o valor da diária não foi estornado no cartão de crédito.

Entrei em contato via formulário no site do hotel e não obtive retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu

    15/07/2026 às 17:26

    Olá, Fernando! Tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.

    Conforme conversamos, sua solicitação foi acolhida e o cancelamento da reserva foi realizado. O estorno do valor também já foi processado e encaminhado à administradora do cartão utilizado na compra.

    A partir desse momento, o prazo para disponibilização do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo variar de acordo com a política da instituição financeira.

    Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Desejo um maravilhoso dia.

    Atenciosamente,

    Bianca

    Equipe Nacional Inn

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Situação resolvida.