O que aconteceu
Realizei a reserva em 11/09/2026, para hospedagem nos dias 27 e 28/09, e solicitei o cancelamento em 24/09, antes da data da hospedagem.
Já faz três semanas que solicito o reembolso e, até agora, nada! O hotel já pediu meus dados para realizar a devolução, forneci as informações solicitadas e continuo sem receber meu dinheiro.
A reserva foi paga no cartão de crédito, cuja fatura já foi quitada. Ou seja, o valor já saiu do meu bolso, e a empresa segue adiando a solução, sem cumprir o que foi solicitado.
É inadmissível que o consumidor precise insistir por semanas para receber um reembolso. Estou cansada de promessas e de ser enrolada. Quero uma solução concreta e a devolução integral do valor pago, com urgência!