PÉSSIMO

Respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2024 às 15:06
ID: 182354081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO X 46, o que tem de estrutura não tem de organização e senso. Primeiro, estou na estadia de Carnaval e inúmeras coisas NÃO AVISADAS não estão em funcionamento. Não tem pedalino, whaterball nem nada na tão lagoa mencionada pelo Hotel. Sauta da piscina aquecida (principal atração) não funciona Carnaval. kkkkk! A pisicina aquecida e proibido TUDO, mas calma, voce tem o direito de respirar. O cardapio do restarnte do clube CARNAVAL = ALTA TEMPORADA de 35 intens so tem 7, tive que conversar e explicar que uma porção de contra file ou ACEM que fosse era o mínimo que o Hotel poderia oferecer. Ai você nao consegue e NAO PODE comprar nada no clube se nao tiver um tal de relogio, que eu entrei no club e ninguém me deu ou falou sobre. Nem se pagar na hora 7x a mais que o preço voce co segue. Ai tem que ir no outro quiosque dentro do clube que a unica coisa NORMAL do clube. Aprecie a paisagem, por todo o clube vice encontra placa de NÃO e PROIBIDO. Nao recomendo ir, mas se for teimoso leve ao menos uma tenda de praia ou um guarda sol, e somente um por mesa e FIXO. Fica inúmeras mesas vázias com o guarda sol fixo, e voce fritando no sol pois e impossível pegar outro. As atende tes do "restaurante" se e se pode chamar assim nao sabem nada, se voce perguntar se tem água ela tem que ir la dentro perguntar para alguém se tem. Resumindo, e mais digno ir para Paris e ver a torre coberta.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 13:37
Olá Philippe, bom dia!
Espero que esteja bem.
Estamos repassando todos os pontos citados para a nossa coordenação para que haja uma melhoria e sanar qualquer insatisfação dos nossos hóspedes.
Sentimos muito com os acontecimentos relatados, não é do nosso costume, iremos repassar para a gerência para que haja um possível aumento em nosso quadro de funcionários, assim podemos ter mais organização e conseguir atender a todos para não termos insatisfação.
O nosso hotel está em constante mudança para a melhoria e a sua opinião é de extrema importância para o nosso crescimento.
Estamos aprimorando o nosso cardápio para trazermos variedades e assim satisfazer a todos .
Irei repassar para a nossa gestão de manutenção para que seja feito todos os reparos necessários.
Agradecemos o seu feedback.
Equipe Rio de Pedras Hotel.