Atraso reembolso
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/07/2024 às 07:29
ID: 192187965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuase 1 ano de atraso, várias reclamações no site da empresa, várias reclamações neste canal, reclamações no procon e nada!
Só sabem responder que estão verificando, que lamentam, que em breve vou ter um retorno e nada. Falta de compromisso e falta de transparência em resolver o meu problema. Só sabem enviar respostas prontas!
Quero solução?
Será que resolvem somente com processo?
Pq vendem algo que não podem entregar!?!
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 07:32
Olá, Viviane !
Faço parte do Time Hurb.
Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.
Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.
Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site.
Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro . Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?
Salientamos que caso possua alguma outra dúvida, o contato também pode ser realizado através do chat ou mensageria: https://******* Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hurb