Empresa Hurb sumiu após pagamento de viagem, cliente exige reembolso imediato.
Não respondida
Bananal - SP
26/08/2026 às 14:18
ID: 257449119
Urgente: Empresa sumiu após pagamento de viagem exijo reembolso
Texto da Reclamação:
No dia 31/01/2023, eu, Maria Eduarda Nogueira Cavalheiro, contratei com a Hurb um pacote de viagem para Caraiva, que faria em conjunto com uma amiga, Camila Andrade Silva, que também efetuou os pagamentos da parte dela.
A empresa não cumpriu com a prestação do serviço e desapareceu de todos os canais de contato (telefone, e-mail e redes sociais). Até o momento, nenhum reembolso foi efetuado, apesar de minhas tentativas de resolução amigável.
Este comportamento configura inadimplemento contratual e abuso de confiança, prejudicando diretamente os consumidores que confiaram na empresa.
Diante disso, solicito:
1. Restituição imediata do valor pago;
2. Resolução urgente do problema, para evitar que sejam tomadas medidas judiciais cabíveis, incluindo registro formal da situação em órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis, a fim de evitar prejuízos maiores e ação judicial.
Atenciosamente,
Maria Eduarda Nogueira Cavalheiro