Há 12 meses solicito o comprovante de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

04/07/2024 às 02:28

ID: 192185233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, há 12 meses solicito o comprovante de reembolso, na qual no site informa devolvido, eu não recebi e a hurb não tem o comprovante.
Fica complicado.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 07:10

Olá, Giselle !

Faço parte do Time Hurb.

Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.

Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.

Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site.

Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro . Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?

Salientamos que caso possua alguma outra dúvida, o contato também pode ser realizado através do chat ou mensageria: https://******* Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hurb

Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 15:46

[Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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