Há 12 meses solicito o comprovante de reembolso

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/07/2024 às 02:28
ID: 192185233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, há 12 meses solicito o comprovante de reembolso, na qual no site informa devolvido, eu não recebi e a hurb não tem o comprovante.
Fica complicado.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 07:10
Olá, Giselle !
Faço parte do Time Hurb.
Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.
Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.
Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site.
Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro . Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?
Salientamos que caso possua alguma outra dúvida, o contato também pode ser realizado através do chat ou mensageria: https://******* Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hurb
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 15:46
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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