Hurb: Cobrança de reembolso de viagem cancelada após mais de três anos de espera.
Não respondida
Itaboraí - RJ
02/09/2026 às 19:05
ID: 258076883
Estou novamente recorrendo ao Reclame Aqui porque a Hurb continua sem solucionar um problema que se arrasta desde 10 de janeiro de 2023.
Tenho um reembolso de R$ 449,14 referente a uma parcela de uma viagem que foi cancelada logo após a compra. Desde então, venho tentando receber o meu dinheiro de volta e, apesar das inúmeras tentativas de contato, a empresa simplesmente não apresenta uma solução definitiva.
Em 3 de outubro de 2024, a própria Hurb informou que sua equipe estava atuando para resolver a situação, porém sem sequer fornecer um prazo para o pagamento.
Estamos agora em 2026.
Ou seja: mais de três anos aguardando R$ 449,14 que são meus por direito.
Isso ultrapassou completamente qualquer limite razoável de espera. Não estou solicitando um favor, desconto ou benefício. Estou cobrando a devolução de um valor que deveria ter sido restituído há anos.
É inadmissível que uma empresa mantenha o consumidor nessa situação por tanto tempo, limitando-se a respostas genéricas de que está atuando no caso, sem apresentar uma data concreta para o pagamento.
Quero uma solução definitiva, não mais uma resposta automática ou uma promessa sem prazo.
Caso a empresa continue sem solucionar o problema, vou buscar os meios administrativos e judiciais cabíveis para exigir o ressarcimento do valor, incluindo eventuais perdas e danos que possam ser aplicáveis ao caso.
Depois de mais de três anos, considero absolutamente injustificável continuar aguardando.
Hurb, eu quero o meu dinheiro de volta. Resolva o problema.