Hurb - Hotel Urbano

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Pinhais - PR

03/04/2025 às 16:49

ID: 213876507

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Comprei um pacote de viagem no dia ***** para Porto Seguro Aéreo de ida e volta para Porto Seguro | 5 Diárias em Quarto Duplo ou Triplo. Número do pedido *****. A ideia era viajar de ***** a *****. Seria minha viagem de lua de mel, eu me casei em ***** e desde então tentei várias datas que eu e meu esposo poderíamos pedir férias no nosso trabalho. Todas as nossas tentativas de data foram em vão, nenhuma deu certo, até que a Hurb prorrogou o pacote para até *****. Tentamos mais algumas datas sem sucesso. No dia ***** eu solicitei o cancelamento do meu pacote e a devolução do meu dinheiro, afinal, já estava tudo pago. Eles pediram até o dia ***** para analisar o meu cancelamento e realizar o depósito com a devolução dos valores pagos, porém até o momento eu não recebi nada. Entrei em contato com a Hurb através dos canais de atendimento e recebi um email no dia ***** me pedindo para aguardar só mais um pouco e que o mais breve possível minha demanda seria concluída (pois não foi até agora). Entrei em contato novamente e no dia ***** me pediram desculpas pela demora que estavam com muita demanda e em breve meu estorno seria finalizado. Eu pedi uma data, um prazo e me informaram que não tinham como me dar um prazo para esse estorno ser feito. Pois estamos em ***** e até então eu não RECEBI nenhum centavo do meu reembolso. A justiça está cheia de casos de pessoas como eu que não receberam e a empresa continua operando e faturando ao invés de honrar com seus prazos e suas obrigações!