NÃO ESTÃO CUMPRINDO NEM PACOTE DE DATA FIXA
Não resolvido
São José - SC
21/11/2023 às 12:16
ID: 176348383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de ******* realizei a compra de pacote com DATA FIXA para viajar no dia 06/12/*******, retirei visto mexicano por conta da viagem, tive todo o gasto, preparei toda a viagem tive gastos desnecessários, hoje seria o último dia para envio das passagens e reservas, o que não ocorreu, faltando 15 dias para viajar com tudo pronto eles informaram que não conseguiram disponibilidade promocional para atender meu pacote, ou seja nem os pacotes com DATA FIXA eles estão cumprindo, eles precisam se parados, estão causando muitos prejuízos e não é apenas o financeiro não. NÃO COMPREM, NÃO CAIM NO PAPO DE DATA FIXA, pois nem isso estão cumprindo.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 13:08
Olá,Viajante!
Meu nome é Dyana e faço parte do Time Hurb.
Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.
Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.
Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site.
Enviamos todas as informações para o seu e-mail de cadastro .Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?
Salientamos que caso possua alguma outra dúvida, o contato também pode ser realizado através do chat ou mensageria: https://******* Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hurb
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 09:42
VOCÊS CONTINUAM MENTINDO E COM RESPOSTA PRONTA, SIGO SEM SOLUÇÃO POR PARTE DE VOCÊS, ESTOU TENTANDO RESOLVER DE OUTRA MANEIRA, POIS SE DEPENDER DE VOCÊS FICA ASSIM VOCÊS COM NOSSO DINHEIRO E DESTRUINDO SONHO DE MILHARES DE PESSOAS. NÃO RECEBI NADA NO E-MAIL.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 11:07
estão fraudando milhares de pessoas e sonhos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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