Pacote de viagem para São Luís do Maranhão o

Reclamação em réplica

Em réplica

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Casimiro de Abreu - RJ

03/08/2022 às 14:41

ID: 147874459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote de viagem para lencois maranhense a dois anos e tive problema nas duas tentativas de viajar. Programei minha viajem para esse mês de agosto pois estou de férias. Fiz tudo como pede o regulando da empresa. E não agendaram minha https://******* data que de agosto como eu havia sugerido é querem que eu escolha putra data pra daqui a 60 dias porém minhas férias é nesse mess (agosto)

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Resposta da empresa

25/08/2022 às 12:47

Olá, Alexandro! Tudo bem com você?
Tomara que simm!! (ﾉ◕ヮ◕)ﾉ*:･ﾟ✧

Meu nome é Raquel Tomaz e ficarei responsável pelo o seu caso. <3
Saiba que estou aqui com você para que possamos finalizar esta demanda de forma breve e satisfatória! 💪

Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo.
Assim evitamos ruídos em nossa comunicação.

Vou te enviar uma mensagem privada, para que possamos conversar com mais detalhes quanto a seu caso. É só acessar seu e-mail e procurar pelo assunto “Hurb - Hotel Urbano te mandou nova mensagem privada em 25/08/*******”, tá bem?

Continue se cuidando,
Equipe Hurb 😷🤍

Réplica da empresa

25/08/2022 às 12:48

Oi, Alexandro! Tudo bem?
Espero que simmm

Conforme conversamos em nossa tratativa privada te enviamos uma opção de voo que você também já aceitou. ✨
Também deixei no privado a sua documentação completa.

Espero que a sua viagem seja incríveeelll! (ﾉ◕ヮ◕)ﾉ*:･ﾟ✧

Neste momento encerro nosso atendimento, Alexandro, esperando que tenha conseguido atendê-lo com todo o carinho e respeito que temos por você.

Você vai conseguir verificar toodos os detalhes lá nas mensagens privadas, tá bem? 😊

A gente aqui do Hurb espera muito que logo possamos compartilhar novas e melhores experiências! Não se esqueça de se proteger contra o COVID-19, a sua saúde em primeiro lugar. 🌎✈️

Ah! Caso seja necessário você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo chat https://*******

Aproveite cada segundo ao lado de quem mais ama! 😍😍

Com todo carinho,
Raquel Tomaz - Equipe Hotel Urbano - Hurb! 💙