Prejudicados no passeio da hurb/ETS/AngraWay/Márcio

Question

Compramos um passeio com a hurb
Passeio de lancha em Angra dos Reis RJ .
A empresa ETS de Angra dos reais entrou em contado para passar os detalhes , que foi terceirizado por outra empresa Angra WaY turismo onde foi combinado o passeio de lancha das 11:30 as 17:30
Passando por 4 praias ao longo do passei ,
Nós chegamos atrasados 12:00 ( até então responsabilidade nossa ) mas o condutor da lancha terminou o passeio as 15:30 fomos argumentar com ele
Ele realmente disse que nosso passeio terminaria as 17:30 mas que deveríamos esperar por 2horas no píer onde embarcamos ao lado de uma petroleira horrível ( foto em anexo )
Pagamos o valor de 2.*******,50 para um passeio que começou bem mas fomos basicamente expulsos da lancha . Ficamos com medo de denunciar o acontecido na ilha devido ao modo agressivo do condutor da lancha Márcio .
Pior experiência da minha vida .
Nunca mais piso em Angra dos reais .
Total falta de respeito e responsabilidade.
Vamos abrir um boletim de ocorrência na polícia .

Accepted Answer

Olá, Raul , tudo bem? Espero que sim <3

Sou da Equipe Hurb e ficarei responsável pelo seu caso. A partir de agora não é mais necessário fazer contato com a nossa central de relacionamento, certo? Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo. Assim evitamos ruídos em nossa comunicação.

Pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para sanar essa chateação o quanto antes.

Em breve receberá uma mensagem privada por aqui com mais informações sobre o seu caso, tá bem? Não se preocupe que estamos dando toda atenção necessária para o seu pedido e estamos de olho aqui <3

Vamos nos falando por aqui!

Abraços - Equipe Hurb ?

Prejudicados no passeio da hurb/ETS/AngraWay/Márcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor