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Lauro de Freitas - BA

04/07/2024 às 07:55

ID: 192188867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei cancelamento e reembolso do ******* foi prometido até dia 02/06 e até a presente data ainda não foi retornado o valor

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 07:56

Olá, Fabio!

Faço parte do Time Hurb.

Recebi sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.

Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.

Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nosso site.

Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro . Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?

Salientamos que caso possua alguma outra dúvida, o contato também pode ser realizado através do chat ou mensageria: https://******* Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hurb

Réplica do consumidor

07/07/2024 às 18:41

reclamei a um mês e continua sem retorno da empresa apenas respostas protjas