Reserva de hotel cancelada sem aviso prévio pela Hurb, impossibilitando contato.
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 15:32
ID: 234344757
Boa tarde!
Fiz uma compra no dia 26/02/2025 online no site do Hurb.com para passar do dia 27/12/25 ao dia 03/01/26 no Hotel Pizzato Praia Hotel eu e minha família. Minha compra foi aprovada e eu recebi um email como estava aprovado com o número da reserva é *****. Porém no dia 26/02/2025 enviei uma mensagem para o hotel (+55 *****) e falei com a atendente Thaise onde ela me confirmou a reserva. Ontem tive a ideia de ligar para saber se estava tudo certo e para a minha surpresa e da minha família fui informada que havia sido cancelada, mas me pediu para eu procurar a (THAISE) no dia de hoje para verificar. e hoje ela me enviou mensagem dizendo que a reserva que tem cancelada no sistema foi feita através da Operador de entrada via Capi no dia 08/05/2025. me passou esse contato de quem cancelou (*****), porém ligo nesse número para saber, mas não consigo falar, já tentei falar no ***** e também não consigo. Como devo proceder nesse caso? Não sei o que fazer, minha viagem está agendada para daqui 17 dias. Fico no aguardo