viagem internacional

Olá, Francisco! Tudo bem com você?
Espero que sim! ;)

Meu nome é Fernando Barros e ficarei responsável pelo seu caso. A partir de agora não é mais necessário fazer contato com a nossa central de relacionamento, certo? Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo. Assim evitamos ruídos em nossa comunicação. :)

Pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.

Referente ao ******* Pacote Dubai.

Encaminhei seu caso para o meu time de operações pedindo o envio de uma opção de voo.
Assim que eu receber a devolutiva te sinalizo aqui, beleza?
Quero que saiba que pode contar comigo. ;)
Qualquer dúvida sigo a sua disposição.

Sigo acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente, Fernando Barros.

Olá, Francisco! Tudo bem com você?

Referente ao ******* Pacote Roma + Veneza

Por questões operacionais, houve uma alteração no formulário pensando na disponibilidade de voos e hospedagem que atendem a tarifa promocional estipulada em seu pacote.

Entendemos que você tenha se programado para o período em questão e pedimos desculpas por essa inesperada situação.

Dito isto, devido à indisponibilidade promocional do aéreo e/ ou da hospedagem referente às datas indicadas em seu formulário, informamos que será necessário desconsiderá-las, nos termos do regulamento acima mencionado, e, dado o contexto citado, pedimos que nos indique novas datas para o 2º semestre de *******, quando há disponibilidade promocional.

Como consta no regulamento do seu pacote, a operação do seu pacote depende da tarifa promocional e da disponibilidade de hospedagem. Dessa forma, realmente será necessário que novas datas sejam sugeridas para a partir do segundo semestre de *******.

https://**************-Como-funcionam-os-Pacotes-de-Data-Flex%C3%ADvel-

No mais, esperamos que esse episódio não abale sua confiança em nossa empresa e que possamos ter uma experiência mais feliz no futuro. Nossa intenção não é que fique um sentimento de insatisfação ou que você perca a credibilidade em nós.

Irei finalizar, portanto, esse atendimento por aqui e espero ter te atendido com todo respeito que você merece. Caso possua qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar através do chat ou e-mail (*******) oficiais. Estamos disponíveis 24h para te auxiliar com o que for preciso.

Atenciosamente,
Fernando Barros.

Bom dia Fernando Barros. Agradeço o retorno rápido. Programei Roma para o segundo semestre de *******. Mas preciso saber informações da viagem à Dubai para marcação de férias. Conto com a sua ajuda. Obrigado.

Olá, Francisco! Tudo bem ?
Espero que sim!;)

Referente ao seu Pacote Dubai
Encaminhei seu caso para o meu time de operações pedindo o envio de uma opção de voo.
Assim que eu receber a devolutiva te sinalizo aqui, beleza?
Quero que saiba que pode contar comigo. ;)
Qualquer dúvida sigo a sua disposição.

Sigo acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente, Fernando Barros.

Fernando, existe alguem viajando para Dubai? no primeiro semestre. Conto com a sua ajuda.

Olá, Francisco! Tudo bem ?
Espero que sim! ;)

Peço desculpa pela demora no retorno, ainda não recebi a devolutiva do time operacional.
Venho acompanhando sua solicitação de perto, e cobrando a solução diariamente.

Estou do seu lado e brigando por você, assim que eu receber um posicionamento te sinalizo aqui, beleza?

Sigo acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente, Fernando Barros.

Olá, Francisco! Tudo bem ?
Espero que sim! ;)

Entendo você de verdade, por isso sigo lutando diariamente para que o seu caso seja concluído o mais rápido possível.
Quero que saiba que pode continuar contando comigo, beleza?
Assim que eu receber um posicionamento sobre a solicitação te sinalizo aqui.

Sigo acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente, Fernando Barros.

Bom dia Fernando Barros. Tudo bem? Por aqui estou angustiado, me sentindo como um grão de areia, vez que a imprensa noticia que há cerca de 30 mil reclamantes aqui contra o hurb. Tenho 4 viagens internacionais compradas, só Dubai tenho expectativa de viajar. Se não viajar, vou passar férias em casa pois sou funcionário público e minhas férias já estão marcadas para junho. O problema maior é que as mensagens que recebo de vc são as mesmas que são enviadas para os outros 30 mil reclamantes, tentam apenas criar um otimismo, mas não respondem o que foi perguntado. Eu perguntei se existem passageiros viajando a Dubai? Se não há ninguem, vejo chances minimas. Mas eu queria que vc lutasse por mim, em razão da quantidade de viagens que comprei, acreditando em vcs. Pelo menos em uma tenho que ir. Viajo em qualquer data. Obrigado

Bom dia Fernando, Vc disse que lutaria por mim, que daria retorno da equipe de operações. Contudo, sequer respondeu minha última mensagem. Estou com três viagens, Roma, Dubai e Tailândia. No site não é possível sequer marcar datas para Dubai. Tailândia aparece pausado por falta de resposta, sendo que eu já marquei as datas. Fiquei sabendo que várias pessoas viajaram para Dubai. Fico pensando qual é o critério de um viajar e outro não? Então dessas 3 viagens, me ajuda em APENAS UMA. Viajo em qualquer data. Humanize suas mensagens, conto com vc.

Olá, Francisco! Como vai?
Espero que esteja tudo bem com você!

Neste momento aguardo um retorno do meu setor responsável para que eu possa lhe entregar um posicionamento assertivo. Meu time de Operações está se esforçando para nos atender o quanto antes nesse momento delicado.

Quero lhe pedir só um pouco mais de paciência e confiança, estou comprometido com você e entregando meu melhor. 💙

Sigo acompanhando o seu caso diariamente e frente a qualquer novidade virei te informar imediatamente!

Peço a gentileza de não expor suas informações pessoais (nome completo, e-mail, telefone, dentre outros) de forma pública, para a segurança dos seus dados. Caso eu precise de alguma informação que não tenha em seu cadastro no Reclame Aqui, pedirei através das mensagens privadas. Tudo bem?

Surgindo qualquer dúvida conte comigo por este canal,
Fernando - Equipe Hurb ✈

Olá, Francisco! Tudo bem?
Espero que sim!;)

Entendo totalmente sua chateação com um tempo de espera, mas queria te pedir um pouco mais de paciência e confiança. Meu time operacional está se esforçando para nos atender o quanto antes nesse momento delicado.

Eu sigo acompanhando o seu caso diariamente e frente a qualquer novidade virei te informar imediatamente.

Surgindo qualquer duvida conte comigo por este canal

Atenciosamente, Fernando Barros.

Olá, Francisco! Tudo bem com você?
Espero que sim! ;)

Meu nome é Fernando Barros e fiquei responsável pelo seu caso. A partir de agora não é mais necessário fazer contato com a nossa central de relacionamento, certo? Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo. Assim evitamos ruídos em nossa comunicação. :)

Pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.

Verifiquei aqui que as datas do seu formulário estão dentro do prazo estipulado no regulamento e foram atualizadas mediante orientação do comunicado enviado. O regulamento do seu pacote sinaliza que as opções de voo serão enviadas em até 45 dias antes da data mais próxima sugerida.

Pacote Dubai: 01/03/*******, 07/03/*******, 13/03/*******

Sendo assim peço que aguarde, beleza?
Quero que saiba que pode contar com a gente sempre que precisar. ;)
Regulamento: https://**************-Como-funcionam-os-Pacotes-de-Data-Flex%C3%ADvel-

Estou encerrando nosso atendimento, Francisco, espero que eu tenha conseguido atendê-lo com todo o carinho e respeito que temos por você. Se puder avaliar positivamente este atendimento, será de grande utilidade para que mais viajantes saibam que estamos aqui, com vocês, para o que der e vier.

Atenciosamente, Fernando Barros.