Hotel sem luz, água e piscina imprópria causa transtornos e danos

Boa tarde!

Sra Monique, Desejo que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos vividos durante sua estada.
A interrupção de energia e água realmente ocorreu devido a uma manutenção emergencial da concessionária em nossa região, algo que fugiu totalmente do nosso controle. Ainda assim, entendemos o impacto que isso causou no seu descanso e pedimos desculpas pelo desconforto.
Sobre a piscina, sentimos muito pelo ocorrido com sua roupa de banho. Trabalhamos com rigor no controle de qualidade da água e já acionamos nossa equipe de manutenção para revisar imediatamente os níveis de cloro e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
No momento da queda, nosso gerador foi acionado imediatamente. No entanto, precisou ser desligado por questões de segurança, pois poderia representar risco aos profissionais que estavam atuando na rede.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, segura e confortável, e lamentamos não ter alcançado isso em sua hospedagem. Se puder, gostaríamos de entender melhor o ocorrido e buscar uma forma de compensar esses inconvenientes. Você pode nos contatar diretamente pelo e-mail: ******* ou tefelone*******, será um prazer ajudá-la.


Agradecemos sua sinceridade.
Estamos à disposição.
Hotel Villa Lobos SPA Romantik