Hotel Villa Lobos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/07/2026 às 11:01

ID: 254441013

No dia 14/01/2024 efetuei a compra conforme abaixo no site do Hotel

Para a reserva abaixo .
1572372226 dos dias 27/01/2024 a 28/01/2024


Porem quando estava próximo ao dia da reserve minha esposa pegou COVID e estava muito mal e infelizmente não conseguimos ir e avisei antes .
Fui orientado por watts que seria feito uma carta de credito para utilizar em até 90 dias
Porém já de imediato informei que não conseguiria pois minhas férias iria terminar na outra semana seguinte e como trabalho
Aos sábados seria impossível eu conseguir ir no final de semana e outra teria que bater com a folga da minha esposa também que é infermeira
E os horários de folga dela é bem complicada também .
Solicitei que a mesma carta fosse atualizado para até o final do ano que eu iria conseguir ir e iria continuar efetuando o pagamento conforme
Parcelamento no cartão de credito .
E em nenhum momento fui informado que se não conseguisse ir iria perder meu dinheiro e outra se isso fosse informado já iria cancelar a compra
Junto a minha operadora do cartão de credito .
Já tentei por varias formas por watts para que o pessoal me ajudasse nessa questão e já tiveram a coragem de me falar que perdi meu dinheiro .
Peço que verifique urgente pois agora não quero mais me hospedar ai devido a tantos transtornos .

Quero a devolução do meu dinheiro pago pois não me hospedei e a devolução também da Decoração Romântik que contratei .

já tentei de varias formas a devolução pelo watts e tive a ideia depois de bastante tempo entrar aqui pois estou agora desempregado e precisando de dinheiro e tenho o valor de 1145,58 ai com essa Hotel ao qual não indico para ninguém pela falta de compreensão e ética com seus clientes .