Segunda hospedagem decepcionante no Spa Villa Lobos: queda na qualidade de estrutura, limpeza e alimentação.
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São Paulo - SP
12/07/2026 às 14:34
ID: 253707855
- Segunda hospedagem decepcionante: estrutura, limpeza e alimentação muito abaixo da primeira experiência.
Estive hospedada no Spa Villa Lobos durante o feriado com meu esposo. Essa foi nossa segunda visita ao local.
Na primeira vez tivemos uma experiência impecável. A piscina interna estava aquecida e muito limpa, o quarto estava confortável e limpo, a cama era excelente e o jantar superou nossas expectativas. Inclusive, pedi um macarrão que chegou bem quente e estava delicioso. Saímos de lá com vontade de voltar.
Infelizmente, nesta segunda hospedagem a experiência foi completamente diferente.
A piscina interna, que era um dos principais motivos para escolhermos o spa novamente, estava com a água fria justamente em um dia de aproximadamente 13C. Além disso, a água apresentava uma camada de aspecto oleoso e muita sujeira boiando. Gravei um vídeo no momento e anexei um print, além de uma foto da superfície da água. Sei que não posso afirmar exatamente o que era, mas o aspecto era extremamente desagradável e incompatível com um ambiente que se propõe a oferecer bem-estar e relaxamento.
O quarto também deixou muito a desejar. A cortina estava com bastante pó, a cama fazia muito barulho a qualquer movimento e era possível sentir as ripas da estrutura através do colchão, o que tornou a noite de sono muito desconfortável.
Para completar, fomos jantar cheios de expectativa, lembrando da excelente experiência da primeira hospedagem. Porém, meu prato (um macarrão) chegou frio, mesmo sendo uma noite muito fria.
Pagamos um valor elevado esperando receber a mesma qualidade que vivenciamos na primeira visita, mas encontramos uma experiência completamente diferente.
É muito frustrante voltar a um lugar que nos marcou positivamente e perceber uma queda tão grande na qualidade da limpeza, da manutenção e do serviço.
Espero que o Spa Villa Lobos analise essa situação com seriedade, pois acredito que um estabelecimento desse padrão não pode permitir que hóspedes passem por esse tipo de experiência.
Anexo as fotos e o print do vídeo da piscina para demonstrar parte do que encontramos durante nossa hospedagem. NÃO ESTOU CONSEGUINDO ANEXAR O VÍDEO QUE MOSTRA A [Editado pelo Reclame Aqui] DA PISCINA