Respondida

Curso de marmitas Fitness

Hotmart

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Bom dia, adquiri um curso de Marmitas Fitnes recebi o acesso no e-mail pela HOTMART e a comprovação da compra, porém segui todos os passos para ter acesso ao que foi anunciado e só abre a página de vendas não consegui ter o acesso completo, o mesmo pede que seja pago mais uma taxa para liberar .

Foi propaganda enganosa paguei para ter acesso completo do curso !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hotmart respondeu

    21/06/2024 às 11:58

    Oi, Michelle! Tudo bem?

    Meu nome é Bruno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

    Localizei a compra informada ( CURSO DE MARMITAS FITNESS SAUDÁVEIS - MARMITARIA FIT: VERSÃO DELUXE ONLINE - HP******* ) realizada em 03/06/*******, cadastrada no e-mail *******.

    Para acessar sua compra siga as seguintes orientações:

    Realize o login na plataforma através do link https://******* utilizando o email *******

    Caso não tenha ou não se lembre da senha cadastrada, basta clicar em esqueci senha no link mencionado acima

    Além disso, escalaremos, que a Hotmart é uma plataforma que intermedia e facilita o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores, sendo apenas a processadora de pagamento e a plataforma de hospedagem do produto digital.

    Não fazemos parte do funcionamento ou utilização de quaisquer sites/páginas online para venda de produtos. Talvez você tenha nos contatado, pois o nome da Hotmart está relacionado com a transação realizada, e isso acontece por sermos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

    Sendo assim, para dúvidas sobre o conteúdo e uso do produto, o canal indicado é o e-mail de suporte do próprio produtor. Eles são responsáveis por fornecer mais detalhes sobre o produto e responder às suas perguntas. Você pode entrar em contato com eles pelo e-mail: *******.

    Além de te passarmos o contato do produtor, também encaminhamos uma notificação para que ele saiba de sua solicitação.

    Reitero que a empresa que ofertou o produto é a única responsável por questões como conteúdo, uso do produto, configurações e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto a você, consumidor final.

    Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui - Hotmart