O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui] NO CARTÃO DE CRÉDITO COMPRA NÃO RECONHECIDA NA HOTMART SOLICITO CANCELAMENTO E ESTORNO IMEDIATO
No dia 20 de outubro de 2026, por volta das 18h, recebi uma notificação em meu celular informando a realização de uma compra no meu cartão de crédito virtual Visa, vinculado ao Banco do Brasil/Ourocard, com final 6741.
Ao verificar a transação, identifiquei uma compra no valor de R$ 417,00, parcelada em 10 vezes, registrada na fatura com a identificação HTM*MARIA VICTOR.
DECLARO EXPRESSAMENTE QUE NÃO REALIZEI, NÃO AUTORIZEI E NÃO RECONHEÇO ESSA COMPRA.
Não contratei qualquer produto ou serviço relacionado a essa transação, tampouco autorizei terceiros a utilizarem meu cartão de crédito para essa finalidade.
Diante disso, existe a suspeita de que os dados do meu cartão possam ter sido comprometidos e utilizados indevidamente por terceiros, situação que deverá ser investigada.
Ressalto que não tenho conhecimento de como os dados foram obtidos e não atribuo responsabilidade pelo possível comprometimento a nenhum estabelecimento específico.
Considerando que a cobrança foi processada por meio da plataforma Hotmart, **SOLICITO FORMALMENTE:**
1. **Cancelamento imediato da compra [Editado pelo Reclame Aqui]**, no valor total de R$ 417,00, parcelada em 10 vezes.
2. **Estorno integral do valor da transação**, incluindo eventuais parcelas já lançadas, sem qualquer prejuízo financeiro.
3. **Identificação da transação e do produto adquirido**, informando qual produto ou serviço foi comprado, a data e o horário da operação e o responsável pela venda, observados os limites legais de proteção de dados pessoais.
4. **Investigação da utilização não autorizada do meu cartão**, verificando os registros técnicos disponíveis, os mecanismos de autenticação utilizados e possíveis indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
5. **Bloqueio ou cancelamento de qualquer assinatura ou cobrança recorrente** eventualmente vinculada à transação [Editado pelo Reclame Aqui], evitando novos lançamentos.
6. **Preservação dos registros da operação**, incluindo os dados técnicos pertinentes, para eventual apuração pelas autoridades competentes.
7. **Confirmação formal do cancelamento e do estorno**, com número de protocolo e prazo previsto para conclusão.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável, não reconheço qualquer obrigação de pagamento decorrente dessa transação não autorizada.
Também solicito que os dados pessoais relacionados à operação sejam tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018 LGPD).
**NÃO SE TRATA DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA OU INSATISFAÇÃO COM UM PRODUTO. TRATA-SE DE UMA TRANSAÇÃO QUE NÃO REALIZEI, NÃO AUTORIZEI E QUE CONSIDERO [Editado pelo Reclame Aqui].**
Aguardo uma solução administrativa urgente, com o cancelamento da operação, estorno integral e esclarecimentos sobre a transação.
Caso não haja solução adequada, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis perante a instituição financeira, o Procon, o Consumidor.gov.br e os órgãos competentes.
Atenciosamente,
Otávio Augusto Trevisol