O que aconteceu
Comprei um curso pela Hotmart, mas a renovação automática foi ativada sem que eu tivesse conhecimento dessa condição. Após o pagamento da última parcela, houve uma nova cobrança referente à renovação.
O e-mail informando sobre a renovação só chegou depois do encerramento do prazo de reembolso estabelecido pela própria plataforma. Dessa forma, quando fui comunicado da cobrança, já não conseguia solicitar a devolução do valor.
Considero essa situação inaceitável, pois não tive a oportunidade de solicitar o reembolso dentro do prazo. Além disso, não encontrei um canal de atendimento da Hotmart para resolver o problema.
Solicito o cancelamento definitivo da assinatura vinculada ao curso, a interrupção de qualquer cobrança futura e o reembolso integral do valor cobrado pela renovação.