Metodo magra para sempre

Olá, Iara! Tudo bem?

Meu nome é Paula e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

Verifiquei em nossa caixa de entrada e não encontrei nenhuma mensagem sua enviada para a gente dentro do prazo de devolução do produto! Durante esse prazo, nós realizamos pelo nosso sistema todos os reembolsos solicitados. Após o vencimento da garantia, somente o próprio produtor pode lhe ajudar!

Sendo assim, para te ajudar, temos duas possibilidades:
- Solicitar que você me envie uma foto/imagem da tela do seu e-mail solicitado dentro do prazo ao produtor, e após essa comprovação, proceder com o reembolso; ou
- intermediar seu contato com o produtor, colocando-o em cópia em um e-mail particular para que ele possa lhe ajudar.

O ressarcimento fora do prazo, sem comprovação do *******, nem sempre é possível. Na sua compra existem outros agentes envolvidos como afiliados, coprodutores e até mesmo a operadora do cartão, caso a sua compra tenha sido realizada por essa opção de pagamento.

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível!

Abraço,

Paula Wardi
Inteligência de Suporte Hotmart

nao obtive acompanhamento como prometido e alem de tudo ainda queria me expor em grupo de face para dar dicas, n foi isso o prometido

Quando se trata de vício oculto, o CDC em seu artigo 26 3 que diz: Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Sendo assim, não importa se já transcorrido o prazo de garantia, deverá ser dado ao consumidor todo o suporte para sanar o problema dentro do prazo da Garantia Legal, pois passa a contar a partir do momento em que foi descoberto tal vício.

PRECISO DE UMA POSIÇAO. ESTOU INSATISFEITA COM PRODUTO, NAO OBTIVO O ATENDIMENTO ESPERADO, PRAPAGANDA ENGANOSA