O que aconteceu
Minha conta empresarial na Hotmart, vinculada à FELIPE LONA GOUVEIA LTDA., foi bloqueada sob a justificativa genérica de indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] quando solicitei um saque de aproximadamente R$ 23.000,00. Depois de pedir a revisão, recebi a informação de que a conta havia sido banida permanentemente.
O valor é proveniente de uma venda legítima de US$ 5.000. Tenho provas de absolutamente tudo: comprovante do pagamento, registros da reunião em que fechei a venda e comprovações de toda a entrega ao cliente. Estou disponível para apresentar esses documentos e esclarecer qualquer dúvida.
**Já enviei cerca de 10 e-mails tentando resolver o problema e, até agora, nada de solução concreta.** Não recebi uma explicação específica sobre qual irregularidade teria sido identificada na minha operação.
Já havia passado por um bloqueio anterior, que foi resolvido pela própria Hotmart. Agora, o problema se repetiu e terminou em banimento permanente. Conversei também com Gustavo Duarte, que me orientou a solicitar uma revisão, mas continuo sem uma solução.
Eu pretendia trazer toda a minha operação para a plataforma. Em vez disso, estou com aproximadamente R$ 23 mil bloqueados, prejudicando meu fluxo de caixa e o pagamento da minha equipe e de outros compromissos.
**Já estou com meu time jurídico acompanhando o caso e vou entrar com uma ação judicial se essa situação não for resolvida.** Tenho toda a documentação necessária para comprovar a legitimidade da venda e apresentar os prejuízos decorrentes do bloqueio.
Solicito a revisão manual do banimento, a análise das minhas provas e a liberação dos valores. Caso a Hotmart mantenha a restrição, exijo uma justificativa específica e documentada, além de um prazo objetivo para resolver a situação.
Depois de tantas tentativas de contato, preciso de uma resposta efetiva e de uma solução.