O que aconteceu
Hotmart bloqueou minha conta de produtor sem aviso prévio e mantém meu saldo retido Exijo solução imediata!
Sou produtor digital na Hotmart e tive minha conta bloqueada inesperadamente, sem qualquer aviso prévio ou explicação clara e individualizada sobre os motivos da medida.
Utilizo a plataforma para comercializar meus produtos digitais, sendo essa uma atividade profissional que envolve investimentos, trabalho e compromissos financeiros.
Além do bloqueio, possuo saldo financeiro retido na Hotmart, sem conseguir movimentar ou sacar os valores normalmente, o que agrava significativamente a situação.
Considero extremamente preocupante que uma plataforma responsável por intermediar pagamentos e vendas adote uma medida tão prejudicial sem apresentar justificativa objetiva, informações suficientes sobre o saldo e um procedimento transparente para solucionar o problema.
O bloqueio também impede a continuidade das minhas atividades comerciais, podendo gerar prejuízos financeiros e perda de oportunidades de vendas.
Ressalto que a relação contratual deve observar os princípios da boa-fé objetiva, transparência e equilíbrio contratual, não sendo aceitável a adoção de medidas desproporcionais ou injustificadas.
Diante disso, EXIJO da Hotmart:
1. O desbloqueio e a reativação integral da minha conta de produtor, incluindo acesso aos produtos e às funcionalidades anteriormente disponíveis.
2. A liberação do saldo financeiro retido, permitindo o saque dos valores legitimamente disponíveis.
3. Uma explicação formal, detalhada e individualizada sobre os motivos do bloqueio, indicando a cláusula contratual aplicada.
4. A informação exata sobre o valor retido, a justificativa de eventual retenção e o prazo para sua liberação.
5. A regularização da situação com urgência, considerando os prejuízos que a paralisação pode causar às minhas atividades.
Caso a Hotmart não apresente uma solução efetiva, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo eventual ação de obrigação de fazer, pedido de tutela de urgência para restabelecimento da conta e liberação de valores, além de reparação pelos prejuízos materiais e demais danos juridicamente demonstráveis.
Prefiro resolver a situação administrativamente, mas não aceitarei permanecer indefinidamente com minha conta bloqueada e meu dinheiro retido sem esclarecimentos adequados.
Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta da Hotmart.