O que aconteceu
Prezada equipe Hotmart,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade para alterar o e-mail de acesso referente à compra do produto Escola de Português, transação *****.
Estou tentando realizar a alteração seguindo todos os procedimentos e passos orientados pela equipe de suporte, porém, mesmo cumprindo as instruções solicitadas, não consigo resolver o problema. Além disso, o atendimento pelo chat é encerrado sem que a situação seja solucionada, o que gera frustração e impede que eu tenha o suporte necessário.
O e-mail originalmente vinculado à compra está apresentando problemas, motivo pelo qual solicito a alteração do e-mail de acesso para *********. Já utilizo esse endereço para acessar outros cursos adquiridos pela Hotmart e gostaria de centralizar o acesso às minhas compras nesse mesmo e-mail.
Diante disso, solicito que a equipe responsável realize a alteração do e-mail de acesso referente a essa compra ou me encaminhe uma solução efetiva, sem que eu precise repetir procedimentos que já foram realizados sem sucesso.
Peço, por gentileza, que meu caso seja analisado por um atendente que possa efetivamente resolver a situação, e não apenas encerrar o atendimento sem uma solução.
Aguardo um retorno com a confirmação da alteração ou com as orientações necessárias para concluir o procedimento.
Atenciosamente,
Ingrid