O que aconteceu
Solicitação urgente de solução para erro no pagamento de parcela Curso Forno de Latão
Prezados(as), boa tarde!
Gostaria de solicitar o apoio da equipe Hotmart para solucionar um problema recorrente que está impedindo o pagamento de uma parcela do curso Forno de Latão.
Desde a data do vencimento, venho tentando realizar o pagamento por meio dos links disponibilizados pela plataforma. Entretanto, todas as tentativas apresentam erro, impossibilitando a conclusão da operação.
Já comuniquei a situação à professora responsável pelo curso e, inclusive, encaminhei um vídeo demonstrando o erro que ocorre ao acessar o link de pagamento.
Hoje, recebi um novo link, mas, infelizmente, o problema persiste.
Ressalto que o atraso da parcela não decorre de falta de interesse ou disposição em realizar o pagamento, mas de uma dificuldade técnica que venho tentando solucionar desde o vencimento.
Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução rápida e definitiva, com a disponibilização de um meio de pagamento que esteja funcionando corretamente, para que eu possa regularizar a parcela o quanto antes.
Peço também que seja considerada a possibilidade de isenção de eventuais juros e multas decorrentes desse atraso, uma vez que a impossibilidade de pagamento está relacionada aos erros apresentados nos links disponibilizados.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que possamos resolver essa situação de maneira breve e satisfatória.
Atenciosamente,
Cíntia Ribeiro Lanzini