O que aconteceu
Solicito o cancelamento imediato e o respectivo estorno da compra de n *****, garantidos pelo meu direito legal de arrependimento.
Ao tentar realizar o procedimento diretamente na plataforma hoje (30/09/2026), o sistema bloqueou a ação, alegando que o prazo para a desistência estaria expirado. Ocorre que essa informação diverge dos dados apresentados pelo próprio site, que estabelece claramente o dia 01/10/2026 como a data limite. Diante dessa inconsistência sistêmica, que me impede de efetuar o cancelamento de forma autônoma dentro do prazo correto, peço que processem a solicitação manualmente e me confirmem a devolução integral dos valores pagos o mais breve possível. Aguardo um retorno.