Transferência de crédito não realizada e descarte indevido de cartão Hot Zone
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 19:38
ID: 237827119
Fomos no hot zone hoje com o antigo cartão e mandaram a gente jogar no lixo, tínhamos dinheiro e credito e foi tudo para o lixo, gostaríamos de receber ou transferir para i novo cartão feito, tivemos recentemente um bebê e não fomos até o parque para receber a informação, deveria ter como transferir de um cartão ao outro sempre que alguém chega e não literalmente jogar dinheiro no lixo. Espero que resolvam meu problema pois sempre fomos nesses parque e é de grande desrespeito isso que veem fazendo, pois não ganho dinheiro do lixo para conseguir vir no parque.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:49
Olá!
Os saldos do HotZone Card têm validade de 6 meses contados a partir da última utilização, conforme nossa política divulgada em redes sociais, site e comunicação interna.
Pela foto, verificamos que cartão é do sistema antigo, cujo prazo para transferência dos saldos foi encerrado em 20/11/2025, após um período superior a 2 anos desde a implantação do sistema novo, conforme anunciado nas redes sociais.