O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 27/09/26 além dela não ter sido enviado até hoje 05/10/26 eu tentei entrar em contato com a marca mas não obtive nenhuma resposta, tentei por todos os meios de comunicação, e agora quero fazer o cancelamento e estorno do meu dinheiro mas mesmo assim não tenho resposta da marca!
Não indico ninguém a compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
hov.org respondeu
06/10/2026 às 21:52
Olá, João Victor!
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e, neste momento, encontra-se em posse dos Correios, seguindo o fluxo normal de entrega.
Assim que a encomenda chegar até você, poderemos dar continuidade ao processo de devolução. Após o recebimento e a confirmação da devolução do produto, realizaremos todo o procedimento necessário para o reembolso.
Pedimos que, por enquanto, aguarde a conclusão da entrega. Assim que o pedido for recebido, nossa equipe seguirá com as orientações para que a devolução e o reembolso sejam feitos corretamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe HOVORG