O que aconteceu
Minha impressora está na garantia ainda. Quase expirando. Porém estou com ela mais de 1 mês parada pq não consigo contato com a Hp
Eu trabalho no horário comercial e a Hp não tem uma central de atendimento fora desse horário. Nem muito menos aos domingos que e minha folga. Uma vez perdi 3 horas do trabalho tentando atendimento pela central de atendimento deles. Eles me fazem fazer vários testes e demora várias vezes. Estão me enrolando para eu perder o prazo de garantia.
Eu não sou técnico nem quero ficar fazendo testes na minha impressora. Já testei várias vezes com a central e depois de um tempo param de mandar mensagem.
Eu quero simplesmente um endereço para levar para um técnico reparar. Ou enviar via correios. Oque vocês acharem melhor.
A Hp e uma empresa gigante e a falta de uma central de atendimento 24horas e inaceitável. Eu pensaria outra vez em comprar produtos dessa marca por conta desse motivo.
Quero uma ordem de serviço para levar minha impressora que está danificada a uma autorizada. E ir retirar ela quando o serviço estiver concluído !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HP Brasil respondeu
23/10/2026 às 11:50
Olá, Felipe
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Mídias Sociais da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pelo especialista Jose, que é responsável pela sua publicação no reclame aqui
Nosso agente abriu uma ordem de serviço para troca do suprimento, ele acompanhou todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento.
Código de rastreamento: *****
Atualização: Última atualização: quinta-feira, 22 de outubro de 2026 às 13:33 (UTC -03:00), OSASCO - SP - BRAZIL
Status: Envio entregue
Ficamos muito felizes em poder ajudar !
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dele? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap, nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.
Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****
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