Cobrança e realização de exame não autorizado em pet, com constrangimento e acionamento da polícia.

RELATO DOS FATOS REGISTRO DE OCORRÊNCIA

Na manhã do dia 02 de setembro de 2026, compareci ao HPet Pituba, acompanhado do meu cachorro, para a realização de um exame de tomografia previamente agendado.

Dias antes da realização do procedimento, entrei em contato com a clínica para obter informações sobre os procedimentos necessários e os horários. Na ocasião, fomos informados de que seria necessário realizar um exame de creatinina. Em nenhum momento fomos informados previamente sobre a necessidade de realização de um hemograma, tampouco sobre seu respectivo custo.

Ao chegarmos à clínica para a realização da tomografia, fomos abordados pela médica veterinária Dra. Tereza Aguiar, que informou que, além da creatinina, seria necessário realizar também um hemograma.

Questionamos a profissional, esclarecendo que havíamos entrado em contato previamente com a clínica e que não havíamos recebido qualquer informação sobre a necessidade desse exame adicional.

Durante essa abordagem, a Dra. Tereza Aguiar, na minha percepção, adotou uma postura arrogante, grosseira e constrangedora, insistindo de maneira incisiva para que autorizássemos a realização do hemograma. Mesmo após eu explicar que não havia sido informado previamente sobre esse exame e que, por esse motivo, não autorizaria sua realização, a profissional continuou insistindo e chegou a tentar acionar a anestesista para que fizéssemos o exame.

A situação me causou constrangimento e me senti pressionado dentro do estabelecimento, especialmente naquele momento em que meu cachorro estava prestes a ser submetido a uma tomografia.

Diante da minha negativa, a Dra. Tereza informou que seria realizado apenas o exame de creatinina, que havia sido previamente informado pela clínica.

A própria Dra. Tereza realizou, na minha presença, a coleta de sangue destinada ao exame de creatinina. Eu acompanhei pessoalmente essa coleta e, naquele momento, não foi realizada outra coleta de sangue para um hemograma, tampouco autorizei a realização desse exame.

Após a coleta, saímos da sala e, posteriormente, fomos encaminhados para uma consulta com a anestesista, que novamente nos informou que seria necessário realizar o hemograma.

Como ainda não havíamos realizado o pagamento, dirigimo-nos à recepção, onde efetuamos o pagamento pelos procedimentos que havíamos autorizado. Na ocasião, solicitei a emissão da respectiva nota fiscal.

Posteriormente, a anestesista nos procurou e apresentou os resultados dos exames realizados, incluindo o resultado da creatinina e também um resultado de hemograma, além de nos explicar os procedimentos que seriam adotados para a realização da tomografia.

Foi justamente nesse momento que estranhei a apresentação do resultado do hemograma, pois eu não havia autorizado a realização desse exame e havia acompanhado pessoalmente a coleta de sangue realizada anteriormente, que, conforme havia sido informado, seria destinada ao exame de creatinina.

Diante disso, procurei novamente a Dra. Tereza Aguiar e questionei como havia sido realizado o hemograma e de onde teria vindo o material utilizado para sua realização, uma vez que eu não havia autorizado o exame e, até aquele momento, não tinha presenciado qualquer outra coleta de sangue além daquela destinada à creatinina.

A Dra. Tereza afirmou que o sangue para o hemograma já teria sido coletado. Questionei como isso teria ocorrido, uma vez que eu havia acompanhado pessoalmente a coleta e não havia autorizado a realização do hemograma.

Diante dessa divergência, solicitei à Dra. Tereza um relatório detalhado do atendimento e dos procedimentos realizados, especialmente para esclarecer quando, como e em que circunstâncias teria ocorrido a coleta do material utilizado para o hemograma.

A partir desse momento, iniciou-se uma situação de grande desgaste e constrangimento. Durante aproximadamente 1 hora e 30 minutos, solicitei reiteradamente o relatório, sendo encaminhado de um lado para outro entre a médica veterinária e a recepção, sem que o documento solicitado fosse apresentado de forma satisfatória.

Enquanto toda essa situação ocorria, meu cachorro foi submetido à tomografia e posteriormente retornou ao local onde estávamos, mas a questão do relatório continuava sem solução.

Por volta das 14h30, uma supervisora identificada como Adriana apareceu informando que tentaria resolver a situação. Fui conduzido a um consultório onde estavam a Dra. Tereza Aguiar e mais dois médicos veterinários.

Nesse local, foi apresentado um relatório que, segundo minha percepção, não correspondia integralmente aos fatos que haviam ocorrido durante o atendimento, especialmente no que dizia respeito à questão da coleta de sangue, à ausência de autorização para o hemograma e aos acontecimentos posteriores.

Por não concordar com o conteúdo apresentado e entender que o documento não retratava corretamente os fatos, não aceitei aquele relatório e continuei solicitando que fosse fornecido um documento correto e completo.

Em seguida, procurei novamente a supervisora Adriana. Por volta das 14h45, outra supervisora, identificada como Patrícia, apareceu e afirmou que o relatório já havia sido entregue.

Informei que não concordava com o documento apresentado e que continuava solicitando esclarecimentos e um relatório que correspondesse aos fatos efetivamente ocorridos.

Nesse momento, a supervisora Patrícia acionou a Polícia Militar, alegando que eu estaria alterado e fazendo bagunça no estabelecimento.

Os policiais compareceram ao local e expliquei toda a situação, esclarecendo que meu objetivo era obter informações e documentação sobre os procedimentos realizados no meu cachorro, principalmente diante da divergência existente entre o que havia sido informado previamente, o que eu havia autorizado e o que posteriormente foi apresentado como resultado de exame.

Ressalto que, em nenhum momento, tive a intenção de causar tumulto, ameaçar ou agredir qualquer funcionário ou profissional. Minha insistência ocorreu exclusivamente porque buscava esclarecer uma divergência que considero grave e obter formalmente um relatório sobre os procedimentos realizados no meu animal.

Diante de todo o ocorrido, venho registrar a presente ocorrência para que os fatos sejam devidamente apurados, especialmente quanto à alegação de que teria sido realizado um hemograma sem minha autorização, à origem do material utilizado para a realização desse exame, à divergência entre as informações inicialmente fornecidas e aquelas apresentadas no momento do atendimento, ao conteúdo do relatório posteriormente apresentado e à forma como a situação foi conduzida pela clínica e seus profissionais.

Solicito que sejam apuradas as eventuais responsabilidades dos envolvidos, especialmente da médica veterinária Dra. Tereza Aguiar e das supervisoras Adriana e Patrícia, bem como da própria clínica, caso sejam constatadas irregularidades.

Solicito ainda que sejam preservados, caso existam, os registros de atendimento, prontuário do animal, resultados dos exames, registros de coleta de sangue, documentos emitidos, registros internos, imagens das câmeras de segurança e demais elementos que possam contribuir para o esclarecimento dos fatos.

Solicito também que seja verificado, mediante os registros internos da clínica e demais documentos pertinentes, quando foi realizada a suposta coleta destinada ao hemograma, quem realizou essa coleta, qual material foi utilizado e qual profissional autorizou ou solicitou sua realização, uma vez que eu não autorizei o exame e não presenciei uma segunda coleta de sangue.

Por fim, registro que me senti constrangido, pressionado e prejudicado pela forma como a situação foi conduzida, especialmente pela maneira como fui abordado e pressionado para autorizar um exame que não havia sido previamente informado, pela posterior apresentação de um resultado de hemograma cuja coleta não presenciei . A Hpet trouxe até a polícia porém não trouxe o relatório