O que aconteceu
Levei meu animal para tomar banho ontem dia 06/05/2025. Solicitei atenção com as orelhas, pois recentemente meu animal apresentou otite, muito provavelmente decorrente de algum outro banho mal feito, mas dessa vez, eles esqueceram o algodão dentro do ouvido do animal, e eu só vim perceber quase 24h depois do banho, quando meu animal já apresentava sinais de incômodo.
Procurei a empresa logo cedo e fui tratado com descaso, simplesmente ignoraram o fato e me deixaram sem nenhuma resposta.
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4Interações da reclamação
Hpet Hospital Veterinario respondeu
08/05/2025 às 17:43
Olá, Rafael! Lamentamos pelo ocorrido e pela impressão de descaso que você teve. Nossa prioridade é sempre garantir o bem-estar dos pets e a satisfação dos nossos clientes. Já tentamos contato com você por ligação e mensagem para uma melhor resolução, mas não obtivemos retorno. Por favor, fique à vontade para nos contatar pelo canal que for mais conveniente. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.