Ressarcimento negado por problema gerado pela empresa

Boa tarde!

Esclarecemos que a HR não negou o pagamento do reparo. O que foi informado é que o valor apresentado para o serviço realizado por prestador particular necessita ser analisado, não sendo possível simplesmente considerar o valor apresentado como integralmente devido sem a devida verificação.

Quanto à alegação de falha no equipamento de rastreamento, não consta, até o momento, confirmação de que o aparelho tenha apresentado defeito. Estamos, inclusive, à disposição para realizar a verificação do equipamento e analisar tecnicamente o ocorrido.

O comprovante de pagamento apresentado será considerado na análise, porém a existência do pagamento realizado de forma particular não determina, por si só, a obrigação de ressarcimento integral do valor, especialmente enquanto ainda estiver pendente a verificação técnica e a análise do serviço realizado.

Dessa forma, permanecemos à disposição para verificar o equipamento e dar continuidade à apuração do ocorrido, buscando a devida resolução do caso.