Bloqueio de Acesso por Falta de Produção Impede Atendimento ao Cliente
Não respondida
Alfenas - MG
18/06/2026 às 10:21
ID: 251729915
Bom dia!!
Temos parceria com essa empresa e a um determinado tempo por não estar produzindo o coordenador de rota bloqueou nosso acesso.
Porém temos clientes e clientes com vendas ativas que nos acionam diariamente para boletos ,lances e até mesmo pós contemplação para conduzir o processo de aquisição do bem.
Liguei na matriz e me informaram que no caso o coordenador que determina ,e o mesmo informou que como não estamos produzindo vamos ficar bloqueados sem acesso a nada.
Ainda disse também que quando o cliente precisar pra ele ligar no 0800.
Nossa empresa não trata os clientes assim dessa forma(tipo liga voce e resolve),nós que resolvemos tudo para nossos clientes.
Gostaria de uma posição sobre este caso como ficaria, pois dependemos do acesso como eu disse para boletos, lances ,etc..
No aguardo.