HS Consórcios

Reclamar dessa empresa

Três Lagoas - MS

26/08/2026 às 17:52

ID: 257473021

Adquiri um consórcio de veículo após receber informações comerciais de que a contemplação ocorreria rapidamente. Essa expectativa foi determinante para que eu realizasse a contratação.

Ocorre que a contemplação prometida não aconteceu e, diante da situação, decidi exercer meu direito de cancelar o consórcio.

Desde então, tenho enfrentado diversos obstáculos para conseguir simplesmente formalizar o cancelamento. Além da burocracia excessiva, estão tentando condicionar o procedimento à assinatura de um termo no qual eu teria que concordar com taxas, descontos e retenções extremamente elevados, com os quais não concordo.

Deixo claro que não me recuso a formalizar o cancelamento. O que não aceito é ser obrigada a assinar um documento concordando previamente com valores e descontos que considero abusivos apenas para conseguir cancelar o contrato.

Solicito à empresa:

1. O cancelamento imediato da minha cota, sem a criação de novos obstáculos;
2. A confirmação formal e por escrito do cancelamento;
3. A apresentação de um demonstrativo detalhado de todos os valores que paguei
4. A informação discriminada de cada taxa ou desconto que a empresa pretende aplicar, indicando a respectiva previsão contratual;
5. A restituição dos valores que me são devidos, sem retenções abusivas ou cobranças que não estejam devidamente justificadas;
6. Que o cancelamento não seja condicionado à assinatura de termo de concordância com descontos que estão sendo questionados por mim.

Não estou pedindo nenhum favor. Quero apenas encerrar uma contratação que não atendeu às expectativas criadas no momento da venda e receber corretamente os valores a que tenho direito.

Espero que a empresa resolva a situação administrativamente, sem que seja necessário buscar o PROCON, Banco Central ou adotar medidas judiciais para discutir a forma como o produto foi vendido e os valores que pretendem reter.

Aguardo uma solução objetiva: cancelamento da cota, demonstrativo dos valores e restituição do que for devido, sem imposição de condições abusivas.