HS Consórcios

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

17/11/2025 às 16:19

ID: 232125977

A/C: HS Consórcio [Grupo: ***** /Cota: *****]

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma grave reclamação referente ao processo de contemplação do meu consórcio.

No dia de hoje, 17 de novembro, recebi uma ligação da HS Consórcio informando sobre uma suposta contemplação por lance livre, no valor de 89 parcelas. Contudo, jamais ofertei ou autorizei este lance.

Os problemas se iniciaram com falhas no novo aplicativo da empresa, que impossibilitou o registro dos meus lances. Devido a esta falha técnica, entrei em contato formalmente no dia 10/11 e solicitei a oferta de meus lances reais nas categorias Fixo (30 parcelas) e Fidelidade (31 parcelas).

Este "lance [Editado pelo Reclame Aqui]" de 89 parcelas, registrado sem meu consentimento, não apenas é ilegítimo, como também eliminou minhas chances reais de contemplação nas categorias que eu de fato solicitei.

Agravando a situação, todo o processo carece de transparência. O sorteio, que estava claramente informado no aplicativo como baseado na Loteria Federal do dia 12/11, foi subitamente alterado para o sorteio extraordinário ocorrido no dia 14/11, sem qualquer comunicado prévio aos consorciados.

Esta sequência de falhas graves aplicativo inoperante, o registro de um lance não autorizado de alto valor e a mudança repentina da data do sorteio demonstra uma grave falta de transparência e boa-fé por parte da administradora.

Diante do exposto, sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado pelas ações da empresa. Tais anomalias levantam sérios questionamentos sobre a lisura e a integridade do processo de contemplação.

Aguardo um posicionamento urgente, o cancelamento desta contemplação indevida e a devida apuração dos fatos.

Atenciosamente,

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