Demora no processo de contemplação e solicitação de suporte rápido

Olá, Luisa. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários.

Informamos que a situação mencionada foi devidamente analisada e tratada junto à você, estando a demanda resolvida.

Com relação ao processo após a contemplação, esclarecemos que a Lei dos Consórcios (Lei nº 11.795/2008) estabelece que a liberação da carta de crédito está condicionada à análise e aprovação da documentação apresentada, procedimento que visa garantir a segurança da operação para todas as partes envolvidas no grupo.

Além disso, cada etapa do processo segue critérios previstos em contrato e no regulamento do grupo, incluindo conferência documental, validações cadastrais e demais procedimentos necessários para a conclusão da liberação do crédito.

Ressaltamos que o atendimento foi realizado e os esclarecimentos necessários foram devidamente prestados à você, acompanhando a demanda até sua finalização.

Seguimos à disposição sempre que necessário para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Amanda | Reclame Aqui - HS Consórcios.